I 10 KPI da monitorare per guidare lo Studio professionale: Churn Rate (Tasso di abbandono clienti)
Acquisire un nuovo cliente costa 5-7 volte di più che mantenerne uno esistente. Il Churn Rate misura quanti clienti perdi ogni anno.Cos’è e come si calcola Clienti Persi nell'anno / Clienti Totali a inizio anno % L’interpretazione del risultato Un tasso fisiologico è del 5-10%. Se è più alto, c'è un problema di qualità del [...]


